以往，去傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，很多市民朋友可能會(huì)遇到以下情況：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人多，要花很長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待；下班后想去查詢提取記錄、貸款信息，但營(yíng)業(yè)廳關(guān)門了……現(xiàn)在，告訴大家一個(gè)好消息，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)、江蘇省首家無(wú)人值守的公積金自助服務(wù)廳啟用，365天“不打烊”，隨時(shí)都能辦！

【資料圖】

在邳州市岠山路20號(hào)，一間掛著“淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧公積金自助服務(wù)廳”門頭的小屋頗為顯眼。走進(jìn)自助服務(wù)廳可以看到，屋內(nèi)放置著一臺(tái)自助工作臺(tái)，配備了高拍儀、身份證驗(yàn)證等機(jī)具。

高女士是邳州本地人，聽(tīng)說(shuō)365天“不打烊”的公積金自助服務(wù)廳新近開(kāi)通，她拿著材料前來(lái)體驗(yàn)了一把。

高女士告訴記者，她辦理的是公積金的貸款預(yù)審，確實(shí)比較方便、快捷，省去了很多排隊(duì)的煩惱，幾分鐘就辦好了。

淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧公積金自助服務(wù)廳優(yōu)化了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的客戶體驗(yàn)，讓服務(wù)大提速，功能布局上重新進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，設(shè)有預(yù)審系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)廳、單位網(wǎng)廳，還配備了遠(yuǎn)程服務(wù)坐席，市民如果不清楚操作，還可以呼叫遠(yuǎn)程服務(wù)，與智慧公積金自助服務(wù)廳遠(yuǎn)程坐席專員進(jìn)行視頻通話。

徐州市住 房公積金管理中心邳州管理部主任 沈浩：

智慧公積金自助服務(wù)廳從謀劃、建設(shè)到啟用，歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間。始終聚焦“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升行動(dòng)主題，聚焦人民群眾“關(guān)鍵小事”，持續(xù)豐富住房公積金“淮海十城惠民同行”服務(wù)品牌內(nèi)涵，通過(guò)加強(qiáng)公積金數(shù)字化建設(shè)，借助5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，按照“自助服務(wù)+遠(yuǎn)程坐席指導(dǎo)”模式，實(shí)時(shí)交互，信息化、智能化，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)不見(jiàn)面辦理。

目前，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧公積金自助服務(wù)廳已成功辦理公積金信息查詢57筆，本地購(gòu)房提取31筆，異地購(gòu)房提取3筆，退休提取4筆，貸款預(yù)審13筆，單位繳存預(yù)審5筆。省心、便捷的服務(wù)，不僅提高了廣大繳存單位及職工的獲得感、滿意度，也進(jìn)一步推動(dòng)了市住房公積金管理中心從“人工化”向“智能化”的邁進(jìn)。

徐州廣電記者 | 李娜 吳澤凡

編輯 | 李勇良

一審 | 劉楠 姚亮

二審 | 尚健飛 朱宸昕

三審 | 張清

關(guān)鍵詞： 淮海經(jīng)濟(jì)區(qū) 住房公積金 自助服務(wù)廳