21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者張敏、實(shí)習(xí)生黃俊鈞 北京報(bào)道

4月26日，中指研究院發(fā)布《2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，2022年，受房地產(chǎn)行業(yè)整體下行影響，物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理規(guī)模和營(yíng)收增速顯著放緩。

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從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)看，2022年百?gòu)?qiáng)物企管理面積均值為6401萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)12.43%，增速較2021年下降4.24%；合約面積為8574.16萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)11.59%，增速同樣明顯放緩。

《報(bào)告》表示，行業(yè)管理規(guī)模的增速放緩主要有兩方面的原因。一方面，受房地產(chǎn)市場(chǎng)整體下行及開(kāi)發(fā)商流動(dòng)性危機(jī)拖累，增量項(xiàng)目減少；另一方面，由于物業(yè)管理行業(yè)的并購(gòu)市場(chǎng)降溫，企業(yè)高速拓展規(guī)模的趨勢(shì)受到較大影響。

從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)，近幾年來(lái)首次低于11%。

具體到收入構(gòu)成，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值為11.72億元，同比增長(zhǎng)14.76%，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%。城市服務(wù)、IFM（綜合設(shè)施管理）、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元，同比增長(zhǎng)32.86%。

利潤(rùn)方面，百?gòu)?qiáng)企業(yè)2022年毛利率均值和凈利率均值分別為21.62%、6.37%，同比分別下降3.49和2.71個(gè)百分點(diǎn)，為近幾年來(lái)利潤(rùn)率水平新低。

對(duì)于“增收不增利”的現(xiàn)象，《報(bào)告》指出，這是由于關(guān)聯(lián)交易等風(fēng)險(xiǎn)出清所造成。

報(bào)告還指出，2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)得分約78.1分，較2021年下滑2.6分，印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。

規(guī)模和營(yíng)收增速的放緩給企業(yè)敲響了警鐘。4月26日，碧桂園服務(wù)CMO汪英武表示，隨著“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代逐漸終結(jié)，物業(yè)行業(yè)正面臨著四大挑戰(zhàn)，分別是人口紅利消退推動(dòng)勞動(dòng)成本持續(xù)上漲，城鎮(zhèn)化建設(shè)見(jiàn)頂導(dǎo)致增量市場(chǎng)減速，資本市場(chǎng)回歸理性，以及改革的深入和業(yè)權(quán)覺(jué)醒推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管日趨規(guī)范。

對(duì)此，汪英武指出，企業(yè)在堅(jiān)持產(chǎn)品服務(wù)力基本盤(pán)的同時(shí)，可加快數(shù)字化和科技創(chuàng)新，提高效率賦能，并創(chuàng)新增值服務(wù)產(chǎn)品以提升客單價(jià)。

《報(bào)告》表示，百?gòu)?qiáng)物企需擺脫關(guān)聯(lián)企業(yè)的依賴，開(kāi)啟謀求自身獨(dú)立發(fā)展的新篇章。同時(shí)，企業(yè)還需保持理性，思考并購(gòu)等高速拓規(guī)模方式的利弊，真正依靠自身資源稟賦和優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長(zhǎng)，找到速度和質(zhì)量的平衡點(diǎn)。

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