4月26日，由中國(guó)指數(shù)研究院主辦，以"立而破局 行而致遠(yuǎn)"為主題的"2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)"在北京舉行。悅生活以優(yōu)異的表現(xiàn)，榮膺"2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)"TOP27，這也是悅生活連續(xù)第八年獲此殊榮。

(資料圖)

錨定戰(zhàn)略 形成多品牌架構(gòu)發(fā)展局面

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，悅生活制定了"一三四五"發(fā)展戰(zhàn)略，為悅生活未來(lái)幾年的發(fā)展指明了前行方向，注入了強(qiáng)大動(dòng)力，擘畫了宏偉藍(lán)圖。

堅(jiān)持以人為核心，悅生活以質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)生活方式變革，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)管理升級(jí)與服務(wù)迭新，完成核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，構(gòu)建了由人、社區(qū)產(chǎn)城及城市互相關(guān)聯(lián)、相互支撐的生態(tài)價(jià)值體系，并形成了"悅生活"、"悅商管"、"悅城服"三大產(chǎn)品線。

2023年初，悅生活從眾多投標(biāo)單位中脫穎而出，一舉中標(biāo)上億元城市環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目——鄭州二七環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目，便是其城市服務(wù)產(chǎn)品線"悅城服"在大戰(zhàn)略指引下結(jié)出的豐碩果實(shí)，也進(jìn)一步夯實(shí)悅生活城市服務(wù)板塊業(yè)務(wù)。

深耕外拓 非住業(yè)態(tài)賽道表現(xiàn)搶眼

大道至簡(jiǎn)，"一三四五"戰(zhàn)略濃縮的智慧，正在悅生活充分踐行、開花結(jié)果。在該戰(zhàn)略指引下，悅生活人員克服疫情、行業(yè)下行等多重困難，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)外拓業(yè)務(wù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，其中，非住業(yè)態(tài)市場(chǎng)拓展成果顯著，引市場(chǎng)為之注目。

自2021年上市以來(lái)，在非住業(yè)態(tài)的市場(chǎng)拓展方面，悅生活先后簽約了周口扶溝環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目、鄭州地鐵一號(hào)線、鄭州鐵路城郊線一期二期、鄭州二砂文化創(chuàng)意園、鄭州二七環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目、鄭州五龍口公交站、河南工業(yè)大學(xué)、杭州萊茵大廈、杭州矩陣國(guó)際中心、無(wú)錫運(yùn)河灣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、無(wú)錫溪南公館海派風(fēng)情商業(yè)街、無(wú)錫學(xué)志路/前衛(wèi)路/鴻運(yùn)苑/天山路/緹香路/太二路停車場(chǎng)、新鄉(xiāng)衛(wèi)華智能起重產(chǎn)業(yè)園、開封城墻景區(qū)、開封市中心醫(yī)院等諸多項(xiàng)目，業(yè)態(tài)涉及軌道、環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)、停車場(chǎng)、醫(yī)院、景區(qū)、學(xué)校、營(yíng)業(yè)廳、寫字樓等。

值得一提的是，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，悅生活人堅(jiān)定戰(zhàn)略、夯實(shí)內(nèi)功，經(jīng)過(guò)多年的努力和實(shí)踐，在城市及城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)、軌道交通服務(wù)、場(chǎng)館類服務(wù)等城市服務(wù)板塊表現(xiàn)搶眼，成為悅生活快速發(fā)展、飛速上揚(yáng)的第二增長(zhǎng)曲線。

黨建引領(lǐng) 客戶滿意度不斷提升

黨建引領(lǐng)擔(dān)使命，紅色物業(yè)暖人心。悅生活黨支部自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持黨的路線方針政策不動(dòng)搖，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，不斷提升服務(wù)精細(xì)度，提高業(yè)主滿意度。

為此，悅生活建立了完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系及分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《單項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，借助移動(dòng)稽核系統(tǒng)以及物業(yè)專業(yè)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多層級(jí)、多維度的品質(zhì)管控。全年開展多次大型防汛演練，以"消防安全月"為契機(jī)開展消防專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)抓安全落地，切實(shí)保證業(yè)主和客戶的安全。2022年開展社區(qū)活動(dòng)近2000場(chǎng)次，參與人數(shù)約20萬(wàn)人次，精彩紛呈的社區(qū)活動(dòng)受到業(yè)主的廣泛認(rèn)可與贊許。服務(wù)溫暖人心，錦旗見證擔(dān)當(dāng)，收到業(yè)主送來(lái)錦旗/表?yè)P(yáng)信/電話表?yè)P(yáng)3000多次，以品質(zhì)守護(hù)服務(wù)初心。

此外，在黨支部帶領(lǐng)下，積極開展多樣化的公益和志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行為人民服務(wù)的理念。7·20特大暴雨期間，黨員沖在一線，克服種種困難，為受困群眾運(yùn)送生活物資，對(duì)獨(dú)居老人、孕婦等特殊群體，提供送水、送餐、送醫(yī)服務(wù)；疫情期間，黨員主動(dòng)請(qǐng)纓，積極對(duì)接菜圃基地，直采多種新鮮時(shí)蔬，清理分裝后定制萬(wàn)余份精美鮮蔬禮盒并消毒，批量贈(zèng)送至鄭州市大學(xué)路街道辦事處、淮河路街道辦事處、解放路街道辦事處、金水源街道辦事處及新鄭市龍湖教育園區(qū)管委會(huì)，由相關(guān)工作人員統(tǒng)一分發(fā)至隔離區(qū)市民手中，并在櫻桃溝開展農(nóng)產(chǎn)品直采服務(wù)，助力果農(nóng)紓困；連續(xù)多年開展紅色毅行活動(dòng)，錘煉黨性修養(yǎng)；持續(xù)開展"智慧助老"活動(dòng)，讓老年人享受智能時(shí)代的便利；與大學(xué)路街道一起，開展"文明創(chuàng)建志愿服務(wù)"活動(dòng)；向鄭州市兒童福利院愛心捐贈(zèng)；在紅旗渠開展"關(guān)愛困難群眾 情系修渠老人"慰問(wèn)活動(dòng)······讓黨旗在志愿服務(wù)和公益活動(dòng)一線高高飄揚(yáng)！

風(fēng)雨淬煉，不變的是初心和信念。目前，悅生活正在積極推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，探索"黨建+社區(qū)+物業(yè)"新模式，讓物業(yè)企業(yè)融入社區(qū)治理的格局中，通過(guò)"紅色物業(yè)"打造，不斷提升服務(wù)水平與業(yè)主滿意度。

追趕日月，不茍于山川。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，悅生活將在"一三四五"戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流變化，拓寬服務(wù)廣度，延伸服務(wù)深度，在成為卓越的美好生活與智慧城市服務(wù)商的道路上，持續(xù)為業(yè)主和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為員工創(chuàng)造更好的生活平臺(tái)、為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值驚喜。

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