通信
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1、培訓的最終目的是通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長。
2、培訓與開發(fā)對企業(yè)的意義越來越重要。
3、越來越多的企業(yè)對員工能力的培訓與開發(fā)，已經(jīng)超越某一項專業(yè)技能的培訓與開發(fā)，而更多著重于兩個新的目的：一是向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，如主動解決客戶需求的技能、有效的溝通技能、團隊合作技能及學習技能；二是利用培訓與開發(fā)來強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養(yǎng)員工的客戶服務意識，提高員工的適應性和靈活性，使員工與組織同步成長。
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