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“收到的小龍蝦很新鮮，郵政寄遞很給力！”近日，無錫顧客收到郵政“極速鮮”冷鏈專線寄遞的潛江小龍蝦后，由衷地感嘆道。

隨著夏季來臨，優(yōu)質(zhì)肥美的小龍蝦大量上市，線上購買趨勢日益增長，潛江小龍蝦生鮮寄遞需求不斷擴大。市郵政分公司探索開啟水產(chǎn)品運輸新模式，以EMS“極速鮮”積極切入小龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈。

每天14:30，這些新鮮的潛江小龍蝦從市郵政分公司郵件處理中心發(fā)車，次日凌晨2:30到達無錫長三角郵件集散中心，經(jīng)過快速分揀投遞后，送上了客戶的餐桌。

自5月1日開通潛江至長三角“極速鮮”冷鏈專線至5月底，市郵政分公司累計寄遞小龍蝦3909件，客戶對小龍蝦跨城寄遞服務(wù)贊不絕口。

小龍蝦長途運輸最擔(dān)心質(zhì)量問題，怕磕碰，怕變質(zhì)。為此，該公司提前了解研小龍蝦寄遞市場需求，摸排訂單流量流向，及時開通潛江至長三角等地冷鏈專線。同時，從收寄、運輸、投遞、售后各環(huán)節(jié)發(fā)力，全力確保生鮮品質(zhì)和客戶時限要求，護航潛江小龍蝦出村進城。

在小龍蝦收寄上，一方面加強專車上門攬收和人員駐點攬收，及時響應(yīng)客戶寄件需求，高標(biāo)準(zhǔn)做好生鮮快遞封裝、驗視等產(chǎn)地直發(fā)工作，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。另一方面，強化包裝定制化服務(wù)，突出地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)識，加強冷鏈包裝，以高密度泡沫箱減少郵件破損問題，并放置冰凍礦泉水瓶，確保小龍蝦長時間保鮮。

針對長途寄遞品質(zhì)問題，該公司對客戶指定區(qū)域進行樣品試寄，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。同時，聯(lián)合省分公司寄遞業(yè)務(wù)部前往無錫長三角郵件集散中心進行現(xiàn)場溝通，建立聯(lián)動工作機制，確保小龍蝦優(yōu)先轉(zhuǎn)運、優(yōu)先投遞，全力以赴提升客戶體驗。

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