(資料圖片僅供參考)
“收到的小龍蝦很新鮮,郵政寄遞很給力!”近日,無錫顧客收到郵政“極速鮮”冷鏈專線寄遞的潛江小龍蝦后,由衷地感嘆道。
隨著夏季來臨,優(yōu)質(zhì)肥美的小龍蝦大量上市,線上購買趨勢日益增長,潛江小龍蝦生鮮寄遞需求不斷擴大。市郵政分公司探索開啟水產(chǎn)品運輸新模式,以EMS“極速鮮”積極切入小龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈。
每天14:30,這些新鮮的潛江小龍蝦從市郵政分公司郵件處理中心發(fā)車,次日凌晨2:30到達無錫長三角郵件集散中心,經(jīng)過快速分揀投遞后,送上了客戶的餐桌。
自5月1日開通潛江至長三角“極速鮮”冷鏈專線至5月底,市郵政分公司累計寄遞小龍蝦3909件,客戶對小龍蝦跨城寄遞服務(wù)贊不絕口。
小龍蝦長途運輸最擔(dān)心質(zhì)量問題,怕磕碰,怕變質(zhì)。為此,該公司提前了解研小龍蝦寄遞市場需求,摸排訂單流量流向,及時開通潛江至長三角等地冷鏈專線。同時,從收寄、運輸、投遞、售后各環(huán)節(jié)發(fā)力,全力確保生鮮品質(zhì)和客戶時限要求,護航潛江小龍蝦出村進城。
在小龍蝦收寄上,一方面加強專車上門攬收和人員駐點攬收,及時響應(yīng)客戶寄件需求,高標(biāo)準(zhǔn)做好生鮮快遞封裝、驗視等產(chǎn)地直發(fā)工作,減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。另一方面,強化包裝定制化服務(wù),突出地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)識,加強冷鏈包裝,以高密度泡沫箱減少郵件破損問題,并放置冰凍礦泉水瓶,確保小龍蝦長時間保鮮。
針對長途寄遞品質(zhì)問題,該公司對客戶指定區(qū)域進行樣品試寄,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。同時,聯(lián)合省分公司寄遞業(yè)務(wù)部前往無錫長三角郵件集散中心進行現(xiàn)場溝通,建立聯(lián)動工作機制,確保小龍蝦優(yōu)先轉(zhuǎn)運、優(yōu)先投遞,全力以赴提升客戶體驗。
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