編前語：今年以來，湖北省潛江市圍繞“市場、政務(wù)、社會、開放、法治、要素、設(shè)施”七大方面，以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)職能、提效率、優(yōu)服務(wù)。該市逐漸市場化、法治化、人文化的營商環(huán)境讓市場主體蓬勃發(fā)展，讓群眾點(diǎn)贊好評，有力推動了潛江加快建設(shè)“四化同步”發(fā)展示范區(qū)。近期，新華網(wǎng)走進(jìn)潛江市，以系列報道的形式圍繞潛江市優(yōu)化營商環(huán)境典型案例，集中展示該市“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的生動實(shí)踐。

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新華網(wǎng)潛江6月29日電（李曉笛、羅慧娟、張蕓）今年以來，潛江市住建局聚焦企業(yè)用戶政策“懂不懂”、辦事流程“通不通”、服務(wù)體驗(yàn)“好不好”等問題，采取服務(wù)主動前置、整合一事聯(lián)辦等措施，切實(shí)讓企業(yè)用戶感受到服務(wù)的“溫度”和“速度”。

“現(xiàn)在水電氣業(yè)務(wù)可以一鍵報裝，太方便了！”在潛江市政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)審批綜合服務(wù)窗口，潛江東立置業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理劉婭指著“水電氣聯(lián)動報裝一事聯(lián)辦”立牌，分享自己辦成業(yè)務(wù)的感受。

劉婭介紹，她所在的公司開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目需要批量報裝供水、供電和供氣業(yè)務(wù)，在以前需要去三家部門窗口辦理，有時需用時近一個月才能完成。如今在綜合服務(wù)窗口，一天就能完成報裝，時間人力成本大大縮減。

圖為工程建設(shè)審批綜合服務(wù)窗口為用戶服務(wù)。新華網(wǎng)發(fā)

今年以來，聯(lián)動窗口已為多家企業(yè)開展了供水、供電、供氣一事聯(lián)辦、幫辦代辦報裝業(yè)務(wù)，得到了企業(yè)普遍好評。

據(jù)悉，“優(yōu)化水電氣要素保障”是今年湖北省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)改革事項(xiàng)之一，潛江市住建局先行先試，創(chuàng)建“水電氣”共享窗口，并主動聯(lián)系對接企業(yè)，宣傳企業(yè)供水、供電、供氣聯(lián)動報裝服務(wù)政策、所需資料、辦理環(huán)節(jié)，幫企業(yè)查問題解難點(diǎn)，線上服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、一事聯(lián)辦相結(jié)合，提高服務(wù)水平、優(yōu)化工作流程、提升辦事“速度”。

“特別滿意，特別溫暖！”這是潛江恩杰原綠置業(yè)有限公司經(jīng)營開發(fā)部經(jīng)理肖慶提起潛江住建部門的服務(wù)時，反復(fù)提及的詞匯。

肖慶介紹，公司建造的地產(chǎn)項(xiàng)目售賣前，需要完成每戶房屋建筑面積測繪這一關(guān)鍵步驟。在她的印象里，住建部門的工作人員總是風(fēng)雨無阻地來，認(rèn)真仔細(xì)地測，無論節(jié)假日或是工作日加班，都在履職服務(wù)。

潛江市住建局房產(chǎn)測繪大隊(duì)負(fù)責(zé)人李壘回憶，有一次項(xiàng)目電梯壞了，他們就從1樓爬到了27樓進(jìn)行測繪?！盀槠髽I(yè)服務(wù)，多累都是職責(zé)所在?！?/p>

據(jù)悉，今年以來，潛江市住建局帶“溫度”積極主動聯(lián)系企業(yè)，用“溫度”精心組織施測方案，截至目前，共完成各類測繪面積126.75萬平方米；服務(wù)房地產(chǎn)商品房項(xiàng)目測繪面積41.18萬平方米；服務(wù)潛江市招商引資項(xiàng)目、工礦企業(yè)等，測繪房屋面積39.44萬平方米。

“為了進(jìn)一步助力企業(yè)縮減辦事成本，我們采取了聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合圖審、探索縮小施工圖審查范圍等措施?！睗摻凶〗ň指本珠L任愛華介紹，住建局推行建設(shè)工程消防服務(wù)四條措施，建立施工圖分類審查制度，推行政務(wù)事項(xiàng)線上辦理，讓企業(yè)少走了彎路，為項(xiàng)目建設(shè)按下加速鍵，獲得了服務(wù)企業(yè)的一致好評。

任愛華表示，下一步，住建部門將堅(jiān)持主動幫辦、主動服務(wù)，積極實(shí)行各項(xiàng)便民措施，不斷優(yōu)化各項(xiàng)辦事流程，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境、更好服務(wù)市場主體。

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