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記者今天從銀保監(jiān)會了解到，近期銀保監(jiān)會召開專題會議，要求銀行加快處理積壓的房貸提前還款申請，做好提前還款服務(wù)。同時，專門發(fā)布風(fēng)險提示，提醒金融消費(fèi)者警惕不法中介誘導(dǎo)，認(rèn)清違規(guī)使用經(jīng)營貸置換房貸的風(fēng)險，保障自身合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)，做好提前還款辦理工作。有的銀行制定了專門的客戶提前還款服務(wù)方案和流程，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)渠道，保證還款時間的可預(yù)期性。有的銀行開展多渠道服務(wù)對接，設(shè)立房貸提前還款熱線專席，為客戶咨詢及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機(jī)銀行等線上渠道部署提前還款預(yù)約功能，提升服務(wù)效能。從市場反應(yīng)和銀保監(jiān)會了解的情況看，近期提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長，辦理時限有所縮短，提前還款困難的問題正在逐步緩解。

下一步，銀保監(jiān)會將會同有關(guān)部門，繼續(xù)指導(dǎo)商業(yè)銀行依據(jù)合同約定做好房地產(chǎn)金融服務(wù)，暢通線上辦理渠道，加快審批處理效率，做到客戶少跑路、快辦理。同時，將繼續(xù)加大對違規(guī)使用經(jīng)營用途貸款、消費(fèi)貸違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管。銀保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提醒，廣大消費(fèi)者如果有提前還貸或者其他金融業(yè)務(wù)需求，應(yīng)向銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢了解相關(guān)情況，避免被不法中介機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)，保障自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 商業(yè)銀行 相關(guān)部門