(資料圖片僅供參考)
近日,一段因沒有達(dá)到購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游不給旅游團(tuán)游客發(fā)房卡的視頻,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。
消費(fèi)者:你這是強(qiáng)制購(gòu)物還不講理。
消費(fèi)者 賀先生:不消費(fèi)不給房卡,旅游出來跟“購(gòu)物團(tuán)”走的,沒買產(chǎn)品不給房間。
視頻的拍攝者賀先生告訴記者,這次旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)為398元/人。報(bào)名時(shí)工作人員雖然說明了這是一個(gè)“購(gòu)物團(tuán)”,但并未要求最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。直到旅途的第二天,游客才被告知每天最低必須消費(fèi)400元,否則不給房卡。
消費(fèi)者 賀先生:交一百元,必須消費(fèi)是398元。三四個(gè)家庭沒達(dá)到消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),就不給房間了。
據(jù)賀先生介紹,這次旅行團(tuán)包含3天桂林行程、2天北海行程,團(tuán)員大多數(shù)都和他一樣,是年齡超過了六十歲的老年人。
在行程說明中,記者注意到“費(fèi)用包含”顯示含“旅游住宿”費(fèi)用,同時(shí)列出安排“購(gòu)物店”12處,但并未標(biāo)注購(gòu)物最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)者 賀先生:一天上午3個(gè)店,下午2個(gè)店。有時(shí)候都走到晚上九、十點(diǎn)鐘,走景點(diǎn)匆匆忙忙,沒到半個(gè)小時(shí)就收工了。再也不跟這種“購(gòu)物團(tuán)”了,別貪小便宜。
調(diào)查中記者了解到,視頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后,桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布了情況通報(bào),表示經(jīng)初步核查,涉事旅行社、導(dǎo)游涉嫌“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物,對(duì)此,桂林市文旅局已立案,將從嚴(yán)查辦。
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