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以服務“小窗口”推動政務作風“大轉變”，正讓東北突破以往營商環(huán)境的掣肘。以實際行動助企紓困精準發(fā)力，以“清風窗口”培育營商沃土，正逐步達到以“營商”求“商贏”的效果。

8月10日，遼寧省首批“清風遼寧政務窗口”出爐，1931個政務窗口獲評“清風遼寧政務窗口”。今年以來，遼寧省紀委監(jiān)委、遼寧省營商局嚴密組織，省市縣鄉(xiāng)村五級政務服務單位及窗口聯(lián)動推進“辦事不找關系”改革，在窗口服務中比思想、立標桿、提質效、轉作風、樹形象，掀起爭創(chuàng)“清風遼寧政務窗口”熱潮，廣受企業(yè)、群眾好評。

一段時間以來，營商環(huán)境一直是掣肘東北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素之一?！伴T難進、臉難看、事難辦”“不找關系就辦不成事兒”，外界給東北貼的標簽一度撇也撇不掉?！稗k事不找關系、用權不圖好處”，早已成為廣大企業(yè)和群眾的真正訴求。

可以說，打造“清風遼寧”品牌，開展“清風窗口”等活動，以服務“小窗口”推動政務作風“大轉變”，正讓東北突破以往營商環(huán)境的掣肘。以實際行動助企紓困精準發(fā)力，以“清風窗口”培育營商沃土，正逐步達到以“營商”求“商贏”的效果。因此，要讓窗口“清風”吹進企業(yè)心坎里，切實為企業(yè)減負擔、增動能。

擦亮“清風窗口”，應展現(xiàn)擔當作為。一方面，應想方設法解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問題。轉變工作作風、優(yōu)化營商環(huán)境，關鍵在人，重在落實。各地領導干部應當好服務企業(yè)和群眾的“店小二”。推動領導干部深入基層下沉到優(yōu)化營商環(huán)境的窗口一線，陪同企業(yè)“跑”完審批全流程，真切體驗窗口服務的效率、質量和口碑，并結合企業(yè)實際，有針對性地解決企業(yè)提出的不足和問題。各地各部門應堅持親清引領構建新型政商關系，促進執(zhí)法更公平、監(jiān)管更精準、服務更細致、共治更協(xié)同，有效破解營商環(huán)境堵點痛點難點問題。同時，還可以通過早餐會、下午茶等形式，開展“清風助企面對面”等相關活動，用心用情傾聽企業(yè)和群眾心聲，用力用行滿足企業(yè)和群眾所需所盼。

另一方面，應讓企業(yè)和群眾真正走向“C位”，把營商環(huán)境優(yōu)劣的監(jiān)督權、打分權、評判權交給企業(yè)和群眾。也應看到，企業(yè)和群眾的意見建議甚至不滿情緒，宜疏不宜堵。要提供多元化反饋意見和建議的渠道和途徑，通過“營商監(jiān)督員”“辦不成事窗口”“24小時咨詢電話”“意見箱”“網(wǎng)絡監(jiān)督平臺”等，為企業(yè)和群眾提供范圍涵蓋服務事項、評價對象、服務渠道、滿意度打分等方面的訴求表達途徑，形成良性互動局面。

有關部門唯有從“小切口”入手推動窗口建設標準化，轉變工作作風，讓企業(yè)和群眾真正走向“C位”，讓窗口的徐徐“清風”持續(xù)推動“辦事不找關系、用權不圖好處”成為營商環(huán)境的常態(tài)，如此，才有助于打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

溫濟聰

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