本文來源：時(shí)代周報(bào) 作者：鄭仲芹

(資料圖)

在端午節(jié)前僅有的三個(gè)交易日里，中信證券（600030.SH）上演了一場“驚心動(dòng)魄”的插曲。

6月19日上午10時(shí)左右，中信證券交易系統(tǒng)突然崩潰，導(dǎo)致股民在長達(dá)約半小時(shí)的時(shí)間里交易無法撤單。

由于事發(fā)突然并且耽誤了投資者們的黃金交易時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上因此炸鍋，網(wǎng)友們紛紛留言并表示中信證券應(yīng)當(dāng)給蒙受損失的股民一個(gè)說法。

圖片來源：中信證券股吧

為此，時(shí)代周報(bào)記者撥打了中信證券客服熱線了解情況，對(duì)方表示給投資者帶來糟糕的體驗(yàn)他們感到非常抱歉，也十分理解投資者的心情，并告知團(tuán)隊(duì)目前正在排查系統(tǒng)故障的原因。

隨后，中信證券董秘辦一位工作人員告訴時(shí)代周報(bào)記者，“我們非常重視今天上午發(fā)生的情況，目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，客戶可以正常交易?！?/p>

但當(dāng)記者問及公司方面是否會(huì)公開發(fā)起對(duì)投資人的相關(guān)補(bǔ)救措施時(shí)，對(duì)方并未給予明確的回復(fù)，只表示會(huì)上報(bào)該情況。

不過網(wǎng)友似乎并不買賬，就在事件發(fā)酵幾小時(shí)后，中信證券股吧里的股民們?nèi)愿械椒浅鈶?，部分股民?jiān)持要求中信證券就上午系統(tǒng)崩潰造成的損失進(jìn)行賠償。

圖片來源：中信證券股吧

針對(duì)股民們的要求，中信證券告訴時(shí)代周報(bào)記者，公司目前尚未給予明確的損失彌補(bǔ)方案。

但也有部分股民對(duì)此事表示理解。他們表示，此次雖因系統(tǒng)故障無法交易，但后續(xù)還有機(jī)會(huì)，對(duì)“證券一哥”仍然充滿信心。

圖片來源：中信證券股吧

當(dāng)記者問及是否還會(huì)出現(xiàn)像6月19日上午的情況，上述中信證券董秘辦工作人員表示，“如果今后出現(xiàn)類似的情況，可以通過兩個(gè)方法來嘗試解決。首先是可以嘗試及時(shí)切換交易軟件（例如從手機(jī)端切換至電腦端），因?yàn)橛袝r(shí)網(wǎng)絡(luò)或者站點(diǎn)的不通暢會(huì)耽誤客戶交易；若以上方法無用，建議撥打我們的客服熱線，客服人員會(huì)根據(jù)客戶的具體情況來進(jìn)行排查和分析?！?/p>

此外，中信證券客戶服務(wù)部告訴時(shí)代周報(bào)記者，他們后續(xù)會(huì)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，盡全力減少因非市場性風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失。

6月19日收盤，中信證券的股價(jià)以下跌1.18%報(bào)收20.15元。

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