中國商報（記者 馬文博）7月31日，北京持續(xù)降雨，房山區(qū)、門頭溝區(qū)多地雨量較大。有視頻顯示，某山區(qū)低洼地區(qū)多輛汽車被洪水沖走。為應(yīng)對暴雨極端天氣，北京各險企啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項理賠服務(wù)承諾。

北京降雨持續(xù)，位于北京門頭溝路的永定河一條支流水位大幅度上漲。圖為7月31日，市民駕車涉水出行。（圖片由CNSPHOTO提供）

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太平洋財險客服人員對記者表示，若車輛受暴雨影響進(jìn)水，保險報案1小時內(nèi)會有工作人員電話聯(lián)系，車主也可以通過電話、短信等多種方式聯(lián)系保險公司。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日上午8時，北京財險行業(yè)共收到相關(guān)保險報案978件，救援遇險車輛及人員65次。后續(xù)保險報案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中。

平安產(chǎn)險北京分公司第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災(zāi)后修車時效，理賠、出單和95511座席24小時值班。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日16時30分，平安產(chǎn)險北京分公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計受理車險大災(zāi)報案1202筆，已結(jié)案74筆，其中最快的一筆3.13分鐘即完成賠付。

據(jù)了解，為應(yīng)對極端天氣，平安產(chǎn)險北京分公司自5月起就部署了大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，每日有專人監(jiān)控天氣變化，實時監(jiān)控報案情況及案件類型，通過線上大災(zāi)平臺實現(xiàn)智能派工；利用公司微信公眾號、“平安好車主App”“平安好生活A(yù)pp”“平安企業(yè)寶App”等渠道向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

人保財險北京分公司啟動大災(zāi)應(yīng)急值班機(jī)制，95518客服坐席7×24小時為客戶提供咨詢、報案等應(yīng)答服務(wù)；全市各分部理賠員全部返崗，隨時跟進(jìn)災(zāi)害事故處置，并緊盯重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點客戶、重點標(biāo)的、重點時段；聯(lián)動區(qū)域交管部門、救援企業(yè)，強(qiáng)化對災(zāi)害報案集中地段查勘及救援力量調(diào)配，配合政府部門做好風(fēng)險疏導(dǎo)和防災(zāi)施救工作。截至7月31日12時，人保財險北京分公司共接報案近500筆。

在車險理賠方面，人保財險北京分公司推出“三免四快”服務(wù)：“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援，“四快”服務(wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時，為提供抗災(zāi)保障、醫(yī)療服務(wù)等公共服務(wù)車輛以及異地出險滯留客戶提供優(yōu)先理賠通道。

多家保險公司表示，如果車輛被洪水沖走進(jìn)水，車主投保了車損險，是可以理賠的。據(jù)了解，車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。

同時，保險業(yè)內(nèi)人士向中國商報記者建議，保險報案盡量在48小時內(nèi)，應(yīng)保留現(xiàn)場，準(zhǔn)備好保險單、身份證等相關(guān)材料。具體定損，要根據(jù)不同的受損情況而定。

據(jù)中央氣象臺消息，北京市未來七天天氣以陰雨為主，預(yù)計8月1日8時至2日8時，北京市大部地區(qū)有中雨，局地暴雨，伴有小時雨強(qiáng)超過50毫米的短時強(qiáng)降雨，山區(qū)及淺山區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降水誘發(fā)的中小河流洪水、山洪、地質(zhì)災(zāi)害等次生災(zāi)害風(fēng)險仍較大。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示廣大金融消費者，惡劣天氣請盡量不出門或少出門，駕車出行時盡量避免車輛涉水。如遇涉水行駛，需慢速勻速前進(jìn)。

消費者如果投保了車損險等相關(guān)保險，在出行時發(fā)生保險事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險公司服務(wù)電話尋求救援服務(wù)。

在等待救援時，務(wù)必確保人身安全。當(dāng)車輛不能行駛時，可打開雙閃提示危險；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即脫離車輛前往安全處等待救援。

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