12378信用卡協(xié)商流程是什么

撥打中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)統(tǒng)一熱線12378，持卡人打通電話后，可以向工作人員說明自己想要投訴的銀行、事件的過程、申訴的內(nèi)容，以及姓名、電話號(hào)碼等，最好還記錄之前和銀行協(xié)商的客服的工作編號(hào)。

工作人員將上述內(nèi)容錄入中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)工作系統(tǒng)，并于當(dāng)天轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)處理。如果你想查詢進(jìn)展情況，可以撥打熱線查詢。

15天內(nèi)會(huì)通過電話通知投訴人是否受理投訴，一般在60天內(nèi)完成。如果情況復(fù)雜，可延長至90天，并將書面通知來電者延長的原因和時(shí)間。

信用卡如何停息分期60期還

持卡人可以直接撥打發(fā)卡銀行信用卡中心的客服熱線進(jìn)行申請(qǐng)停息分期;也可以帶著身份證以及信用卡去到發(fā)卡銀行申請(qǐng)辦理停息分期。

如果采取的是打電話進(jìn)行申請(qǐng)的話，那么在接通之后按照語音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，就可以向工作人員提出辦理停息掛賬的申請(qǐng)了，但是銀行一般都不會(huì)輕易同意的，通常只有因?yàn)樘厥馇闆r導(dǎo)致逾期的持卡人，銀行審核通過后才有可能會(huì)同意。

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持卡人可以直接撥打發(fā)卡銀行信用卡中心的客服熱線進(jìn)行申請(qǐng)停息分期;也可以帶著身份證以及信用卡去到發(fā)卡銀行申請(qǐng)辦理停息分期。

如果采取的是打電話進(jìn)行申請(qǐng)的話，那么在接通之后按照語音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，就可以向工作人員提出辦理停息掛賬的申請(qǐng)了，但是銀行一般都不會(huì)輕易同意的，通常只有因?yàn)樘厥馇闆r導(dǎo)致逾期的持卡人，銀行審核通過后才有可能會(huì)同意。

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