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8月1日，由市審批局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任楊寶文帶隊(duì)的12345政務(wù)服務(wù)熱線答復(fù)辦理情況專項(xiàng)督查組來到我縣督查，并參觀了政務(wù)服務(wù)大廳辦事處。副縣長李旭東陪同督查。

會上，李旭東就我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線答復(fù)辦理情況作了匯報。近年來，我縣始終秉持“以百姓需求為己任，以群眾滿意為目標(biāo)”的工作理念，牢固樹立“以人為本、保障民生”的服務(wù)宗旨，把群眾和企業(yè)是否滿意作為衡量政務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從“答復(fù)”滿意向 “結(jié)果”滿意轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化 12345 熱線運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，努力打造出聽民聲、察民情、解民憂、紓民困的“暖心熱線”。

在聽取匯報后，督查組對我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線答復(fù)辦理情況表示充分肯定。并希望我縣各相關(guān)單位要提高站位，高度重視，從講政治、講發(fā)展、講民生的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好熱線工作的責(zé)任感和使命感；要進(jìn)一步完善工作制度，明確工作目標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范辦理流程，提高辦理質(zhì)效，堅持訴求早回訪、工作早推進(jìn)、問題早解決，在主動服務(wù)中贏得理解和支持，在解決問題中讓群眾滿意；要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，對于疑難和不滿意工單要積極溝通，尋求指導(dǎo)幫助，以更強(qiáng)的使命感、更高的效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)12345熱線工作取得新進(jìn)展，不斷提高人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。

記者：王斕 李俊杰

來源：交城融媒

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