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鄖陽區(qū)醫(yī)保局持續(xù)深化能力作風建設(shè)，堅持以學促干、以干踐行、以行增效，深耕細作不斷提高黨員干部理論素養(yǎng)、政策水平、專業(yè)能力和實踐本領(lǐng)，加力推進醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“三學”夯實基礎(chǔ)。一是深學理論知識。采取集中學習、專題培訓等多種形式全面加強理論武裝。二是細學政策業(yè)務(wù)。以提升崗位勝任力為重點，提升干部職工專業(yè)能力、增強崗位本領(lǐng)。開展職工醫(yī)保政策專題培訓、行政執(zhí)法工作研討、新聞寫作等培訓共計20余次。三是創(chuàng)新形式幫學。各股室“每月一主題”組織業(yè)務(wù)知識交流活動，開展公文知識、醫(yī)療保障系統(tǒng)信息化標準化，主題業(yè)務(wù)知識交流2次。面向定點醫(yī)藥機構(gòu)、企事業(yè)機關(guān)單位政策宣講6次。采取老帶新、傳幫帶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站同志到大廳跟崗實操學習。扎實培養(yǎng)政策通、業(yè)務(wù)精、作風硬的高素質(zhì)干部隊伍。

“三曬”比作為。一曬工作進展。周總結(jié)工作、月例會點評、季度工作晾曬。學習強國積分、宣傳信息采用情況每周、每月通報，今年累計通報20余次。二曬工作業(yè)績。在“鄖陽黨建”微信公眾號晾曬醫(yī)保局一季度“開門紅”重點工作、一季度在市級以上交流經(jīng)驗及獲得榮譽情況，展示2名能力作風標兵風采。制定《關(guān)于開展“學曬評、爭標兵”活動的實施方案》，規(guī)定了評選標兵具體標準，使評先表優(yōu)工作成為鼓勵實干創(chuàng)新、激勵擔當作為的良好渠道。三曬醫(yī)保風采。 制定了年度新聞宣傳、調(diào)查研究和信息目標任務(wù)，明確責任股室、考核機制，形成人人重視、人人參與的良好格局。主要負責同志帶頭抓，給信息人員交任務(wù)、提要求，親自指導，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)審核，嚴守“三審三校”制度。今年以來區(qū)醫(yī)保局聚焦民生、區(qū)委、區(qū)政府重點工作等，發(fā)布宣傳稿件37篇，其中國家級媒體4篇，省級媒體8篇，省局信息化工作簡報2篇。

“三下”服務(wù)群眾。一是下基層察民情。堅持一線調(diào)研，聚焦群眾“急難愁盼”。開展實踐活動以來，走訪包聯(lián)、網(wǎng)格、企業(yè)、兩定醫(yī)藥機構(gòu)10余批次，認領(lǐng)定點醫(yī)藥機構(gòu)、參保群眾54個“急難愁盼”問題全部解決，反向推動慢病智能評審系統(tǒng)完善、醫(yī)保政策宣傳普及。二是下沉服務(wù)解民憂。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉事項“應(yīng)下盡下”，350個村（社區(qū)）網(wǎng)廳賬號全部下發(fā)。參保登記繳費、信息查詢及變更等九大類23項服務(wù)事項下放至19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）辦理，今年累計受理業(yè)務(wù)1000余件，辦結(jié)率100%。依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP等信息平臺，醫(yī)保電子憑證、個人賬戶家庭共濟等10大類29項業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上服務(wù)“不打烊”，審批平均提速90%。上線門診特慢病“云評審”系統(tǒng)，實現(xiàn)實時申報、實時評審、實時享待，惠及全區(qū)門診慢病患者，受理辦理時間60天壓縮至15天。今年已受理1433人次，公示5批次，評審通過享受待遇1072人。分赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、福利院現(xiàn)場激活醫(yī)保電子憑證，提供就醫(yī)無需帶卡“零距離服務(wù)”。三是下足功夫暖民心。通過“1＋2＋19＋N”組織架構(gòu)，打造“111＂（一條線一張網(wǎng)一盤棋）網(wǎng)絡(luò)。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保專區(qū)打造OA系統(tǒng)+綜合柜員經(jīng)辦模式，配備排隊叫號系統(tǒng)、“24小時不打烊”自助服務(wù)一體機、業(yè)務(wù)咨詢臺。平均辦理時長在2分鐘內(nèi)、及時辦結(jié)率100%、平均排隊時間不足3分鐘、“好差評”群眾滿意度達99.8%。19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站實現(xiàn)“場地設(shè)置標準、辦事指南、辦理流程、經(jīng)辦制度、服務(wù)行為”五到位，配齊了醫(yī)保服務(wù)“老花眼鏡”“針線包”。打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”，落地落實“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村，貼心服務(wù)幫代辦”經(jīng)辦服務(wù)模式。

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