在共享辦公行業(yè)，即便將精細(xì)化運(yùn)營做到極致，單個(gè)門店的盈利空間還是存在天花板，而要想實(shí)現(xiàn)收入、利潤的快速增長，就需要門店的規(guī)模擴(kuò)張。但門店大規(guī)模擴(kuò)張后，就一定能夠盈利嗎?如果沒有一個(gè)完善的、規(guī)范化運(yùn)作的經(jīng)營管理體制，很可能會(huì)因擴(kuò)張過速導(dǎo)致失控，包括財(cái)務(wù)失控等。

作為業(yè)內(nèi)唯一一家持續(xù)多年盈利的企業(yè)，創(chuàng)富港成立14年來，從快速擴(kuò)張到現(xiàn)在保持穩(wěn)健、高質(zhì)量的展店速度，在門店經(jīng)營管理效率以及盈利能力上一直表現(xiàn)優(yōu)異。

為保證門店穩(wěn)健的復(fù)制擴(kuò)張，創(chuàng)富港所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)富港將人事部設(shè)在企業(yè)總部，通過在企業(yè)層面建立人、財(cái)、物的統(tǒng)一架構(gòu)，進(jìn)行明確分工。其中門店員工的招聘、晉級(jí)、薪酬、培訓(xùn)，都由總部來承擔(dān);而創(chuàng)富港的區(qū)域分部則負(fù)責(zé)選址和開店;對(duì)于門店中非物業(yè)層面的業(yè)務(wù)，如銀行、工商、稅務(wù)等服務(wù)，由分部員工負(fù)責(zé)。

截至2022年12月，創(chuàng)富港在全國9大城市深圳、北京、上海、廣州、杭州、寧波、成都、長沙、香港已擁有250+門店、1000多名員工，其中僅門店運(yùn)營的員工數(shù)量就達(dá)到了800人以上的規(guī)模。

接下來讓我們看看創(chuàng)富港全國250+門店，它是怎么搭建起人才復(fù)制體系的。

為保證人才的發(fā)展速度跟上門店的擴(kuò)張速度，創(chuàng)富港通過建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制和崗位培訓(xùn)體系，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。從店長到服務(wù)營銷人員，都有一套詳細(xì)的訓(xùn)練培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“批量化”培養(yǎng)人才。

2020年，創(chuàng)富港成立了以培養(yǎng)能征善戰(zhàn)的、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀且愿意追隨企業(yè)共同成長和發(fā)展的各級(jí)人才為使命的“創(chuàng)富港大學(xué)”，其目的就在于人才的復(fù)制，特別是關(guān)鍵人才的規(guī)模復(fù)制。

對(duì)于創(chuàng)富港共享辦公空間的基層一線員工，創(chuàng)富港對(duì)他們的培養(yǎng)過程分解成了70件事項(xiàng)，每一件事項(xiàng)都標(biāo)準(zhǔn)化，甚至跟進(jìn)檢查督導(dǎo)落實(shí)具體到了細(xì)節(jié)：例如座位的安排、員工的介紹、每一門課是哪個(gè)老師、誰跟進(jìn)、要用多長時(shí)間完成。

找到合適的優(yōu)秀店長，是門店提升競(jìng)爭力的關(guān)鍵。未來，創(chuàng)富港將會(huì)為店長量身打造一套培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)店長批量低成本復(fù)制。對(duì)于店長的培養(yǎng)，創(chuàng)富港追求的是降低其工作難度，但同時(shí)提供更大的成長空間，深度貫徹“以人為本”的團(tuán)隊(duì)管理理念。

門店管理的核心，離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開優(yōu)秀的培養(yǎng)機(jī)制。創(chuàng)富港未來的發(fā)展需要有更多的人才儲(chǔ)備，今后將會(huì)繼續(xù)加大對(duì)人才培養(yǎng)投入，探索更“高效率、低成本”的人才復(fù)制體系。

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