調(diào)查說明

2022年8月，在全國各級網(wǎng)信、公安、工信、市場監(jiān)管等政府部門的指導(dǎo)和支持下，全國135家網(wǎng)絡(luò)社會組織共同發(fā)起以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題的“2022網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查”（以下簡稱“安滿度調(diào)查”），共收回問卷303萬份。其中第6專題為“特殊人群（未成年人、老年人等）網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)”，共收集樣本19183份。男性占39.39%，女性占60.61%。未成年人（18周歲以下）占19.8%，青年人（18-44周歲）占66.11%，中年人（45-59周歲）占14.07%，老年人（60周歲及以上）占0.92%。地區(qū)分布上，東部地區(qū)占55.93%，中部地區(qū)占21.33%，西部地區(qū)占11.19%，東北地區(qū)占11.50%，港澳臺地區(qū)占0.04%，海外地區(qū)占0.02%?；诎矟M度調(diào)查完成了《未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)及安全感滿意度調(diào)查報告》。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為未成年人學(xué)習(xí)娛樂、獲取信息的重要方式，但網(wǎng)絡(luò)沉迷、信息泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問題也會影響未成年人的身心發(fā)展。未成年人網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題既是全社會關(guān)注的熱點問題，也是網(wǎng)絡(luò)治理的重點問題。

(資料圖片僅供參考)

《未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)及安全感滿意度調(diào)查報告》顯示，受訪者對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)整體的滿意度為3.24分（滿分5分），較2021年（3.17分）有所提升，受訪未成年人的滿意度比成年人高0.43分。

學(xué)歷越高對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)滿意度越低

近年來，我國加大了未成年人保護(hù)力度，尤其在維護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益方面更是出重拳進(jìn)行綜合治理。本次調(diào)查顯示，受訪者對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)整體的滿意度為3.24分（滿分5分），較2021年（3.17分）有所提升。

數(shù)據(jù)顯示，受訪未成年人的滿意度比成年人高0.43分。具體到各個年齡段的受訪者中，未成年人和老人的滿意度更高，分別為3.59分和3.47分，青年人與中年人（18周歲-60周歲以下）的滿意度相對偏低，分別為3.18分和3.08分?？梢?，中、青年群體對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)持更加嚴(yán)格的態(tài)度。

不同學(xué)歷的受訪者對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)持有不同看法，呈現(xiàn)出“學(xué)歷越高滿意度越低”的特征。大專及以下學(xué)歷受訪者的滿意度高于平均分，而本科及以上學(xué)歷受訪者的滿意度低于平均分，其中本科受訪者滿意度為3.10分，碩士為2.81分，博士為2.44分。課題組分析，這一現(xiàn)象可能與高學(xué)歷群體具有更強(qiáng)的信息收集能力、辨識能力以及安全意識有關(guān)，他們更能捕捉到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的潛在風(fēng)險和隱患，因此對未成年人的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀更易產(chǎn)生擔(dān)憂。

具體到未成年人權(quán)益保護(hù)的各項措施，受訪者對游戲公司的“宵禁”“實名”“限時令”等措施的滿意度最高（3.64分），對“飯圈”整治行動（3.12分）的滿意度最低，低于整體的平均得分（3.24分）。受訪未成年人對青少年模式/防沉迷模式的滿意度最高（3.74分），然后是“網(wǎng)絡(luò)宵禁”“限時令”（3.71分），對“飯圈”文化整治行動效果滿意度最低（3.29分）。

比較發(fā)現(xiàn)，受訪未成年人對各種措施的滿意度均高于成年人。其中，在“保護(hù)軟件的使用體驗”方面，未成年人與成年人的滿意度評分差距最大，為0.44分。五成多受訪未成年人對保護(hù)軟件的使用體驗表示滿意，認(rèn)為其“功能較多，過濾效果好”“基本能達(dá)到預(yù)期效果”，但持同樣觀點的成年人僅有三成多。15.35%的受訪成年人對現(xiàn)有未成年人保護(hù)軟件的使用體驗感到不滿，8.06%的受訪成年人認(rèn)為“功能少，與預(yù)期效果差太多”，7.29%的受訪成年人認(rèn)為“不能過濾相關(guān)App、網(wǎng)址，起不到應(yīng)有作用”，而有相似感受的未成年人占比不到一成。

超九成未成年人了解“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”，但不到四成經(jīng)常使用

受訪者對“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”的作用較為認(rèn)可，總體滿意度為3.52分，比2021年（3.42分）略有上升。分別有62.01%的受訪未成年人和46.98%的受訪成年人對“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”的作用表示認(rèn)可。

對于“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”作用小的主要原因，受訪者的觀點主要有“流于形式，和一般模式板塊設(shè)置完全相同”“保護(hù)能力有限，不能防止直播平臺主播誘導(dǎo)打賞”和“功能不完善，可輕易延長使用時限”等，受訪成年人持這些觀點的比例均超過了未成年人，而在“現(xiàn)行的青少年保護(hù)模式/防沉迷模式內(nèi)容極少，沒有吸引力，長期不更新，外觀界面幼稚”這一觀點上，未成年人的認(rèn)同比例（32.17%）比成年人高出9個百分點以上，說明未成年人有對多元化內(nèi)容的強(qiáng)烈需求。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，超九成未成年人了解“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”，但僅有36.30%會經(jīng)常使用，35.28%偶爾使用，19.61%雖然了解卻從未使用過，還有8.80%表示對“青少年保護(hù)模式/防沉迷模式”不了解。

對防止未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的若干措施進(jìn)行考察發(fā)現(xiàn)，超五成受訪成年人支持對未成年人“限制上網(wǎng)時間和時長”（57.58%）和“限制未成年人開設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬戶”（51.40%），支持比例排在前兩位。此外，“限制未成年人瀏覽不適宜的網(wǎng)站和信息”（43.35%）“規(guī)定在可受監(jiān)督的地方上網(wǎng)”（36.61%）和“上網(wǎng)使用的軟硬件有明確保護(hù)未成年人的要求”（34.56%）也受到較多受訪成年人的認(rèn)同，占比均在三成以上。

未成年人對多數(shù)措施的認(rèn)可度與成年人基本一致，僅在“限制未成年人開設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬戶（30.71%）”上與成年人的觀點存在較大出入，認(rèn)可率相差超20個百分點。這說明未成年人對限制開設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬戶的接受度不高，希望能開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)賬戶，具有較強(qiáng)的自主意識和隱私意識。另外，未成年人更贊同父母對子女上網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)督約束以及學(xué)校進(jìn)行宣傳教育等措施，比例超過成年人。

（中國青少年研究中心 孫宏艷 北京林業(yè)大學(xué) 馬銘陽）

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