這段時(shí)間，在渝中區(qū)馬家堡社區(qū)，一輛來(lái)回穿梭的嬰兒車(chē)，特別引人注目。

為啥?因?yàn)椤白痹趮雰很?chē)?yán)锏?，不是嬰兒，是蔬菜、肉、雞蛋和牛奶這樣的居民生活物資。在社區(qū)里推著這輛嬰兒車(chē)來(lái)回奔忙的志愿者劉守蓉，雙鬢斑白，不能像年輕志愿者那樣肩挑背扛，為了給大家做貢獻(xiàn)，她想到了這種特殊的運(yùn)輸工具。

(相關(guān)資料圖)

▲“大白”推著小三輪車(chē)，從小區(qū)外卡口送到中轉(zhuǎn)站再到樓棟口，購(gòu)物車(chē)上標(biāo)了樓棟號(hào)。渝北區(qū)回興街道科蘭路社區(qū)供圖

為解決疫情期間居民生活物資的保供問(wèn)題，我市開(kāi)辟綠色通道，確保農(nóng)產(chǎn)品及各類生活用品及時(shí)抵達(dá)城市各個(gè)居民社區(qū)。但由于疫情防控需要，尤其是樓棟封控、一些居民下不了樓的情況下，這些物資要送到居民手中，并不容易。

解決保供“最后一米”運(yùn)輸難題，居民、物業(yè)、社區(qū)工作人員和志愿者齊心協(xié)力想方法、出主意，涌現(xiàn)出不少像嬰兒車(chē)送菜送肉這樣的動(dòng)人故事。

線上團(tuán)購(gòu)，線下接力送菜

志愿者通過(guò)嬰兒車(chē)或者肩挑背扛把保供物資送到居民家，首先得搞清楚各家各戶需要哪些東西。

在社區(qū)工作人員的組織下，各居民小區(qū)紛紛建立起微信群。業(yè)主自發(fā)在群里發(fā)起社區(qū)團(tuán)購(gòu)接龍。志愿者將這些購(gòu)物信息整理成表單，或上門(mén)采購(gòu)，或者發(fā)給對(duì)應(yīng)的超市或者團(tuán)購(gòu)蔬菜供應(yīng)企業(yè)。

例如，渝北回興街道科蘭路社區(qū)為每棟樓都建立了一個(gè)業(yè)主微信群，分享線上購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的小程序、線下超市、團(tuán)購(gòu)保供蔬菜公司，及時(shí)收集居民的需求清單。

▲科蘭路社區(qū)某物資中轉(zhuǎn)站，工作人員正在將物資放入對(duì)應(yīng)的購(gòu)物車(chē)?yán)铩？铺m路社區(qū)供圖

團(tuán)購(gòu)的菜送到小區(qū)大門(mén)口后，封控區(qū)內(nèi)的“接力賽”就開(kāi)始了?？铺m路社區(qū)“暖蘭幫幫團(tuán)”服務(wù)隊(duì)接第一棒，負(fù)責(zé)用摩托車(chē)或三輪車(chē)將蔬菜從小區(qū)門(mén)口運(yùn)到小區(qū)愛(ài)心中轉(zhuǎn)站。志愿者接第二棒，負(fù)責(zé)用購(gòu)物推車(chē)在中轉(zhuǎn)站分樓分類轉(zhuǎn)運(yùn)到封控樓棟口或居民門(mén)口。

“今天我們志愿者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)送了幾百次物資了，”11月29日下午4點(diǎn)左右，科蘭路社區(qū)黨員志愿者廖申洪一邊推著配送購(gòu)物車(chē)、一邊氣喘噓噓地說(shuō)，他們按照輕重緩急分類分樓棟派送，如果是居民買(mǎi)的藥品、點(diǎn)的外賣(mài)，他們就“腳踏風(fēng)火輪”加速送達(dá);若買(mǎi)的食材，他們抓緊時(shí)間趕在飯點(diǎn)前送到;若買(mǎi)的其他網(wǎng)購(gòu)品，就稍微晚點(diǎn)送，當(dāng)天之內(nèi)完成配送。

把超市“搬”進(jìn)小區(qū)

除了有組織的團(tuán)購(gòu)，我市解決封控區(qū)內(nèi)生活物資供應(yīng)問(wèn)題的另一辦法，是針對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不高的社區(qū)，組織供貨方在小區(qū)大門(mén)口設(shè)立臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)或流動(dòng)售貨車(chē)。買(mǎi)賣(mài)雙方在做好防護(hù)的前提下，可以隔著小區(qū)大門(mén)進(jìn)行交易。

例如，九龍坡區(qū)建立線下臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、小區(qū)人員密度、樓棟單元距離等情況，合理設(shè)置售賣(mài)時(shí)間、場(chǎng)地圍欄。賣(mài)菜的車(chē)來(lái)了，必須在指定的地方停放，哪一棟樓多少人什么時(shí)候前來(lái)購(gòu)買(mǎi)、誰(shuí)稱重誰(shuí)遞送、怎么支付，乃至賣(mài)完菜后場(chǎng)地如何消殺，都有明確的規(guī)程。

疫情期間小區(qū)門(mén)口設(shè)攤賣(mài)菜，很重要的一點(diǎn)，是要維護(hù)好秩序，不能讓人“打堆”。為維持秩序，九龍坡區(qū)動(dòng)員了近7000名志愿者擔(dān)任樓棟保供專員，成立了上百個(gè)社區(qū)保供專班，以及近800個(gè)物業(yè)和老舊小區(qū)保供小組。

▲防疫人員上門(mén)上門(mén)為科蘭路社區(qū)居民送菜?？铺m路社區(qū)供圖

體量較小的社區(qū)可以通過(guò)門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)的方式來(lái)進(jìn)行直接交易，但對(duì)于體量較大的社區(qū)，這種方式就顯得過(guò)于零散和繁復(fù)，效率較低。為此，一些社區(qū)又找到了新的辦法——將超市“搬”到小區(qū)中來(lái)。

例如，南岸區(qū)茶園銀翔翡翠谷小區(qū)，一墻之隔就有一大型超市。超市如果把東西搬到小區(qū)門(mén)口來(lái)賣(mài)，或者線上下單再線下配送，都缺乏足夠的人力物力。

在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的組織下，翡翠谷小區(qū)大門(mén)到該超市的路途上，被安裝起了隔離板，搭建起小區(qū)專屬綠色通道，相當(dāng)于把超市“搬”進(jìn)了小區(qū)，居民不出社區(qū)就可在超市購(gòu)物。為確保防疫安全，社區(qū)給超市規(guī)定了營(yíng)業(yè)時(shí)間，還安排志愿者在超市入口對(duì)前來(lái)采購(gòu)的居民進(jìn)行限流，實(shí)行錯(cuò)峰買(mǎi)菜，最大限度降低疫情風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)特殊人群實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接服務(wù)

對(duì)孤寡老人、孕產(chǎn)婦、殘障人士這樣的特殊人群來(lái)說(shuō)，要么不知道如何線上下單購(gòu)物，要么行走困難甚至下不了樓，他們的保供，尤其困難。為此，各社區(qū)進(jìn)行特事特辦，確?！岸档子斜Ｕ稀?。

11月25日一大早，家住科蘭路社區(qū)奔力鄉(xiāng)間城17棟的高興英，聽(tīng)到敲門(mén)聲。她打開(kāi)門(mén)，一大包蔬菜遞了過(guò)來(lái)。

送菜的人，是社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)胡昌蘭。此前一天，胡昌蘭通過(guò)物業(yè)客戶信息查詢到，高興英是空巢老人，不會(huì)用智能手機(jī)購(gòu)物，身邊也沒(méi)有親人幫助，疫情期間不便于出門(mén)，買(mǎi)菜成了難題。

胡昌蘭為社區(qū)高興英這樣的老人一一建立臺(tái)賬，并通過(guò)電話問(wèn)詢，得知老人對(duì)蔬菜等物資的詳細(xì)需求，第二天，她從愛(ài)心人士捐贈(zèng)的蔬菜中選出對(duì)方所需品類，上門(mén)送到老人家中。

▲邢家橋社區(qū)“小二幫幫”服務(wù)隊(duì)為居民采買(mǎi)物資。兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)供圖

和渝北區(qū)差不多，兩江新區(qū)各街道對(duì)特殊人群也是實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接服務(wù)，直接代買(mǎi)代購(gòu)，由志愿者分樓棟分類運(yùn)到樓棟堆放點(diǎn)，再由志愿者配送上門(mén)。

“你好，你需要的大米馬上送過(guò)來(lái)哈，10分鐘后就可以下樓取了。”張宸提著剛從超市購(gòu)買(mǎi)的一袋大米，按照手機(jī)里收藏的地址，朝著加新花園一期走去。這是他今天接到的第二單，上一單是天一順和康城A區(qū)居民的一個(gè)“急單”。

這位穿著紅馬甲熟練進(jìn)行采買(mǎi)配送的志愿者，并非快遞員、外賣(mài)員，而是來(lái)自重慶中國(guó)三峽博物館的一名黨員。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，張宸加入兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)“戰(zhàn)疫”臨時(shí)黨支部，同時(shí)也成為社區(qū)“小二幫幫”服務(wù)隊(duì)的一員。

通過(guò)“小二幫幫”服務(wù)隊(duì)這樣的志愿者組織，目前邢家橋社區(qū)已經(jīng)為獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的老人、有需求的居民，開(kāi)展代買(mǎi)蔬菜、肉蛋、藥等服務(wù)100余次。

關(guān)鍵詞： 邢家橋社區(qū) 工作人員 人和街道