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專線“一鍵直達”。全縣各部門、鎮(zhèn)（街道）、企事業(yè)單位均開通助企服務專線，保持24小時暢通，快速受理企業(yè)的咨詢、訴求、投訴舉報等，實現(xiàn)應答響應小時制，確保企業(yè)訴求暢達、辦理過程暢快、辦理結果暢意。今年以來，共受理企業(yè)訴求46件，辦結率100%。

問題“一訪到底”。將每月第一個周六設定為企業(yè)固定走訪日，各級干部按照包保責任及行業(yè)劃分深入企業(yè)調研走訪調研，以“企業(yè)出題、部門答題、政府閱卷”的服務模式，搭建常態(tài)化政企溝通平臺。每月專題研究解決企業(yè)重大困難問題，做到“無事不擾、有呼必應、辦就辦好”。今年以來，共收集企業(yè)反映的重要問題132條，已辦結107條。

糾紛“一站調解”。建立民營經濟發(fā)展服務中心和糾紛調解委員會，整合公檢法司、財稅、經科、行政審批、市場監(jiān)管等部門職能，設立“企業(yè)微網格”，為企業(yè)提供“一站式”服務，滿足民營經濟糾紛多元、快速、有效化解需求，促進企業(yè)依法經營、依法維權。截至目前，共調解糾紛60件，成功率100%。

服務“一評兩諾”。制定“好差評”評價制度，設置“辦不成事”反映窗口，線上線下多渠道收集企業(yè)意見建議。能當場整改的，承諾立即落實；不能當場整改，承諾第一時間反饋，并明確整改措施，確保件件有回音、事事有著落。截至目前，共收到評價意見建議138件，好評率95%。（合江縣市場監(jiān)管局）

編輯：孫家鈺 校對：張可 審核：申涵兮

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