臨近9月，“開學(xué)季”在即。近期，東航全面升級(jí)“開學(xué)季”系列服務(wù)產(chǎn)品，推出機(jī)票直減優(yōu)惠、贈(zèng)送免費(fèi)行李額度等舉措，為學(xué)生返校出行提供便利。

對(duì)于學(xué)生群體最關(guān)心的機(jī)票價(jià)格，東航自8月22日起，在官網(wǎng)、APP、小程序等平臺(tái)上線了一系列購票優(yōu)惠活動(dòng)。學(xué)生會(huì)員在購買東上航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)機(jī)票時(shí)，可享“學(xué)生惠”福利直減票價(jià)，優(yōu)惠額度最高可達(dá)機(jī)票價(jià)格的15%，并額外附贈(zèng)每人10公斤的免費(fèi)行李額。考慮到開學(xué)季學(xué)生乘機(jī)大多有家長(zhǎng)同行或是與同學(xué)結(jié)伴出行，上述活動(dòng)的適用范圍將拓展至學(xué)生會(huì)員及其同行人。在購票時(shí)，學(xué)生僅需在乘機(jī)人中添加親友信息，即可與家人朋友同享票價(jià)直減優(yōu)惠。

在購票之余，東航也為學(xué)生旅客送上了多重權(quán)益好禮。在東航APP，學(xué)生會(huì)員可免費(fèi)參與“開學(xué)季驚喜盲盒”活動(dòng)，抽取包括東航國內(nèi)單程免費(fèi)機(jī)票、上海迪士尼樂園門票、至高120元機(jī)票優(yōu)惠券和東航文創(chuàng)在內(nèi)的獎(jiǎng)品。東航還推出免費(fèi)的“學(xué)生權(quán)益卡”，學(xué)生會(huì)員可領(lǐng)取2張50元國內(nèi)機(jī)票優(yōu)惠券和空中Wi-Fi抵用券。需要注意的是，在領(lǐng)取上述福利前，學(xué)生旅客需注冊(cè)成為東航“東方萬里行”會(huì)員并通過活動(dòng)專區(qū)完成身份認(rèn)證，若是剛被錄取的新生，亦可憑借錄取通知書完成認(rèn)證以享受同等福利。

在服務(wù)方面，東航近期在全國各相關(guān)機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生旅客和未成年旅客的服務(wù)工作。在值機(jī)柜臺(tái)，東航增強(qiáng)一線人員力量，在學(xué)生旅客值機(jī)時(shí)主動(dòng)幫助提拿行李、協(xié)助托運(yùn)，并提醒旅客登機(jī)口位置和最晚登機(jī)時(shí)刻等關(guān)鍵信息。對(duì)于無成人陪伴兒童，旅客提前申請(qǐng)后，東航將安排工作人員在出發(fā)、登機(jī)、客艙、接機(jī)等環(huán)節(jié)全程陪同保障，重點(diǎn)關(guān)注小旅客空地交接、證件核驗(yàn)和行李及隨身物品的清點(diǎn)。此外，9月恰逢各大高校新生入學(xué)，東航也為首次乘機(jī)的旅客設(shè)立了“首乘專柜”，在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)工作人員將提供乘機(jī)講解、安檢路線和登機(jī)口指引等服務(wù)，在機(jī)上座位安排方面也將優(yōu)先調(diào)配首乘旅客至便于客艙乘務(wù)人員服務(wù)的區(qū)域。

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