（一）延長掛號有效期。實行“一次就診只掛一次號”，延長掛號有效期至主要疾病診療行為完成，原則上不超過3天，醫(yī)療機構(gòu)不得重復掛號、重復收費。對于當日不能完成的檢查檢驗項目，免費為患者提供復診預約服務(wù)，解讀報告和明確治療方案無需再次掛號。

（二）實施院內(nèi)“一卡通”。實行“一人就診只掛一次號”，為合并多種疾病、需要跨科室就診的患者提供跨科預約服務(wù)，患者憑居民電子健康卡、醫(yī)保電子憑證享受一次掛號多科就診。首診醫(yī)生完成本專業(yè)診療后，根據(jù)病情評估將患者轉(zhuǎn)診至其他科室診療，患者無需再次掛號。

（三）實施醫(yī)聯(lián)體“一號通”。加強醫(yī)聯(lián)體信息平臺建設(shè)，完善雙向轉(zhuǎn)診流程。為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)提前預留一定比例號源、床位，優(yōu)先為家庭醫(yī)生團隊預留。暢通綠色通道，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診無需再次掛號，實現(xiàn)上級醫(yī)院和成員單位一號通用，引導患者基層首診。

（四）創(chuàng)新門診服務(wù)模式。設(shè)立多學科診療（MDT）、藥學、護理、康復、健康管理等新型門診，提供更加豐富的門診診療服務(wù)。設(shè)立門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導診、咨詢、檢查檢驗預約、投訴建議受理、便民設(shè)施租借等服務(wù)。探索提供晚間、周末門診等延時服務(wù)，滿足上班、上學等人群就診需求。

（五）再造門診服務(wù)流程。鼓勵提供智能導診分診服務(wù)，多維度提升預檢分診能力，幫助患者精準匹配就診科室、號源和預約，探索與門診電子病歷系統(tǒng)對接，形成高效的智能問診-分診-預約-病史采集流程。積極探索通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、多學科門診等途徑完成門診患者的后續(xù)診療。

（六）推廣信息化預約診療。開展信息化預約宣傳指導，確保18—60歲人群實現(xiàn) 100%信息化預約診療，為18歲以下、60歲以上人群提供現(xiàn)場掛號預約。首診醫(yī)生為患者提供檢查檢驗診間預約，患者無需再次預約和簽到。

（七）加強門診號源管理。利用信息化手段，優(yōu)化二次叫號系統(tǒng)、候診提醒系統(tǒng)等，健全完善線上收（退）費、自主退號、集中檢查檢驗預約、自助開單、報告查詢等系統(tǒng)。科學精準調(diào)整各掛號渠道號源投放量，加強退號與爽約管理，建立退號懲罰和候補機制，提升號源使用效率。