第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)幕在即，作為民航國(guó)家隊(duì)、進(jìn)博會(huì)舉辦地上海最大的主基地航司，中國(guó)東航連續(xù)8年參與進(jìn)博，以“核心支持企業(yè)”“采購(gòu)商”“服務(wù)商”和“指定航空承運(yùn)商”的“四位一體”身份服務(wù)保障進(jìn)博會(huì)，為旅客打造精彩進(jìn)博體驗(yàn)。

“四葉草”內(nèi)設(shè)專屬服務(wù)站：7×24小時(shí)響應(yīng)，精心設(shè)計(jì)觀展路線

進(jìn)博會(huì)期間，有著“四葉草”之稱的國(guó)家會(huì)展中心盛裝迎接海內(nèi)外賓客。東航在此設(shè)立了服務(wù)柜臺(tái)，來(lái)自東航營(yíng)銷(xiāo)部的21名專業(yè)人員，為旅客提供7×24小時(shí)包括客票銷(xiāo)售、“東方萬(wàn)里行”常旅客會(huì)員、集團(tuán)客戶差旅業(yè)務(wù)等服務(wù)。他們中絕大多數(shù)具有前七屆進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)。

東航今年延續(xù)并升級(jí)了“場(chǎng)館巡禮”服務(wù)。東航根據(jù)前期集團(tuán)客戶問(wèn)卷調(diào)研情況，提前了解客戶意向展區(qū)及展商，定制小團(tuán)個(gè)性化觀展路線，全程提供專人講解和引導(dǎo)服務(wù)，大幅降低參展觀展難度，讓客戶高效逛展、精準(zhǔn)對(duì)接，打造方便快捷的進(jìn)博體驗(yàn)。

跨界聯(lián)動(dòng)星巴克：“航空+咖啡”生態(tài)亮相，會(huì)員禮遇升級(jí)

進(jìn)博會(huì)期間，在位于國(guó)家會(huì)展中心4.1H的東航服務(wù)柜臺(tái)，東航與星巴克中國(guó)將聯(lián)合展示“航空+咖啡”的跨界合作新模式。

11月5日進(jìn)博開(kāi)幕當(dāng)天，東航“東方萬(wàn)里行”俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人與星巴克會(huì)員負(fù)責(zé)人將共同講解“航空+咖啡”的合作內(nèi)容，以及后續(xù)針對(duì)聯(lián)合會(huì)員的禮遇升級(jí)專屬權(quán)益。此外還將開(kāi)展云南咖啡品鑒等活動(dòng)，集中展示雙方在會(huì)員價(jià)值、文旅融合及可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的合作成果。

定制“東方進(jìn)博”尊享產(chǎn)品：覆蓋機(jī)票服務(wù)、易退改等增值服務(wù)

東航在本屆進(jìn)博會(huì)繼續(xù)推出了“東方進(jìn)博”尊享服務(wù)，服務(wù)周期為2025年10月15日至11月15日，給廣大客戶提供更加出色的觀展體驗(yàn)。該服務(wù)主要面向參加進(jìn)博會(huì)的政府交易團(tuán)、采購(gòu)商、企事業(yè)參展商及專業(yè)觀眾，包括三大項(xiàng)權(quán)益——“進(jìn)博惠”機(jī)票服務(wù)、易退改產(chǎn)品和增值服務(wù)。其中，增值服務(wù)包括東航寬體機(jī)免費(fèi)空中Wi-Fi體驗(yàn)，以及全國(guó)24座城市的27個(gè)機(jī)場(chǎng)的優(yōu)先值機(jī)服務(wù)。旅客可以通過(guò)中國(guó)東方航空官網(wǎng)、東方航空App、東航微信小程序等官方渠道首頁(yè)進(jìn)入“進(jìn)博銷(xiāo)售專區(qū)”，體驗(yàn)“東方進(jìn)博”尊享服務(wù)產(chǎn)品。

為進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)博會(huì)合作版圖，今年6月至7月，東航陸續(xù)在黑龍江哈爾濱、山東臨沂、四川成都、天津、湖南長(zhǎng)沙等地開(kāi)展了進(jìn)博會(huì)招商路演活動(dòng)，積極開(kāi)拓進(jìn)博會(huì)合作客戶，推動(dòng)“航空+展會(huì)”生態(tài)協(xié)同發(fā)展。

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